Las universidades Haaga-Helia y Laurea de Finlandia celebraron Encounters15;  foro bianual cuyo objetivo es presentar, compartir y difundir experiencias y novedades en distintas áreas del conocimiento. Este año el marco de la conferencia fue Senses and Touching in Service and Care, y contó con la asistencia de 200 profesores de distintas universidades europeas. En el evento participaron Steve Moritz, uno de los principales protagonistas del Service Design en este momento, y las profesoras Raija Komppula, Arianna Maiorani y Barbara Hellige.