El director de calidad, comunicación interna y gestión del conocimiento del BBVA, Enrique Cabello, subrayó la importancia del capital intelectual y su gestión durante la quinta sesión del seminario interdisciplinar para alumnos "Empresa, conocimiento y comunicación", que organiza el Instituto de Empresa y Humanismo de la Universidad de Navarra.

Uno de los principales retos ante los que se encuentran las empresas hoy en día, según explicó Cabello, es el de gestionar el capital intelectual. La mayoría de los directivos de las grandes empresas coinciden en el creciente peso de los llamados intangibles en la empresa; sin embargo, muy pocos de ellos estarían dispuestos a incluir en su contabilidad indicadores de capital intelectual.

Cabello destacó la importancia actual de la gestión del conocimiento y la necesidad de "diseñar un modelo de medición y gestión del capital intelectual en las organizaciones". Asimismo, advirtió del peligro de considerar el boom de la gestión del conocimiento como una moda pasajera "el conocimiento se ha gestionado siempre, pero de una manera poco sistematizada, poco consciente, sin las herramientas adecuadas". La gestión del capital intelectual será, según Cabello, lo que marque las diferencias entre las distintas organizaciones. Gestionar el capital intelectual implica, según dijo, "ser más globales, mejorar e innovar, anticipar y crear futuro, mejorar la productividad, crear valor para todos los partícipes: accionistas, directivos, trabajadores, clientes, sociedad, etc."

No obstante, aunque Cabello se muestra optimista acerca de la creación de un modelo de gestión que permita "identificar el conjunto de activos intangibles que generan o generarán valor para la empresa", también es realista ante las dificultades que entraña la medición del capital intelectual. Hoy en día no hay un criterio eficaz ni homogéneo para medir el valor del trabajo en equipo, conocimientos, habilidades, actitudes positivas en el trabajo, iniciativa, entre otros. "Se necesitan indicadores adecuados para gestionar intangibles. No se puede gestionar lo que no se puede medir", y añadió además que las organizaciones tienen en este terreno un reto, "el desarrollo de la contabilidad de tangibles tardó cien años, nosotros esperamos conseguir la contabilidad de intangibles en un plazo de diez o quince".

Cabello insistió también en que no se debe confundir la gestión del conocimiento con la gestión de recursos humanos, al respecto dijo: "Muchos piensan que la gestión del conocimiento es sólo gestionar personas", y añadió que se trata más bien de " gestionar el conjunto de procesos y sistemas que están orientados a incrementar el capital intelectual". Finalmente concluyó la conferencia con algunas reflexiones acerca de los cambios que se están dando en los modos de trabajar en la empresa y la creciente importancia del trabajo de equipos multidisciplinares.