El profesor Lee es un renombrado especialista en liderazgo, dirección intercultural y dirección estratégica de recursos humanos, autor de numerosas publicaciones científicas  y miembros de diversas organizaciones.

Para este gran experto, en el siglo XXI saber trabajar en entornos multiculturales es la clave del éxito profesional.  Se recogen a continuación sus reflexiones.

¿Por qué las competencias culturales de los empleados juegan hoy un papel tan importante en las organizaciones?

El lugar de trabajo es cada vez más multicultural. Como resultado, los empleados necesitan adquirir competencias culturales para hacer frente al desafío relativo a las diferencias culturales internamente (por ejemplo, trabajando con colegas de diferentes culturas) y externamente (por ejemplo, atendiendo a las necesidades de clientes en contextos con una cultura muy diferente). Estas competencias son especialmente importantes porque no son automáticamente reconocibles y tanto las organizaciones como  los empleados  pueden simplemente sobrevalorar su grado de competencias culturales (por ejemplo, pensando que son conscientes de las diferencias culturales). Dos factores contribuyen particularmente a esta situación: la globalización del mundo que se aprecia y la percepción equivocada que tienen las personas que piensan que saben mucho sobre diferencias culturales porque viven en un mundo globalizado. Como consecuencia,  en contextos interculturales las personas a menudo caen en la trampa de asumir que están bien formados sobre este tema y preparados para manejar diferentes culturas. 

¿Qué clase de competencias culturales se  buscan en los en los mandos intermedios? ¿Cómo se pueden desarrollar? ¿Podemos aprender esto sólo en los libros?

Los mandos intermedios  necesitan desarrollar especialmente unas competencias culturales que les permitan colaborar eficientemente con los compañeros de diferentes orígenes culturales, bien en su relación básica interpersonal  como en un equipo multicultural.  Estas competencias incluyen habilidades de comunicación intercultural, capacidad para dirigir personas multiculturales, sirviendo de puente entre las múltiples culturas, etc. El desarrollo de estas competencias generalmente requiere una combinación de diferentes métodos, como es entrenamiento personal, junto con un conocimiento adquirido con la lectura, el trabajo y la discusión de casos y la realización de ejercicios y simulaciones. Leer libros puede ayudar sólo  en un porcentaje pequeño comparado con todo el rango de competencias. No es realmente suficiente.

¿Cómo podemos superar las barreras culturales en el mercado internacional?

Siguiendo con la cuestión anterior es crítico para los directivos desarrollar estas competencias culturales, para que las decisiones que tomen sean sensibles a las culturas. También cuando los directivos y los empleados son culturalmente competentes, serán  más propensos a aprovechar el conocimiento y la percepción de sus colegas y socios originalmente de contextos locales. Esto les dará otra ventaja en la superación de las barreras culturales en el mercado internacional.

Simposio

Dentro de los actos conmemorativos del 50 aniversario de ISSA, el 23 y 24 de mayo de 2014 tendrá lugar en Donostia-San Sebastián el Simposio Internacional "Los próximos 50 años en la empresa: desafío y crecimiento personal en un mundo globalizado".

El simposio está especialmente dirigido a profesionales, profesores, investigadores y universitarios interesados en profundizar en los nuevos papeles y responsabilidades que los distintos miembros de la organización, entre ellos el asistente de dirección, adquieren  en el actual entorno globalizado, donde las actitudes y comportamientos han de adaptarse a experiencias marcadas por las diferencias y semejanzas entre las distintas culturas.

Dentro de los ponentes invitados cabe destacar la presencia de Yih-Teen Lee, profesor  de Dirección de Personas en las Organizaciones en el IESE, quien será el encargado de impartir la sesión plenaria de inauguración de este simposio.