“Gracias a la revolución digital, cualquier marca puede dar pasos pequeños y seguros sin grandes inversiones”, afirma Susana Ibañez, directora de Marketing Publicitario en Ediciones Conde Nast. Sus palabras se enmarcan en la sesión que impartió el 20 de octubre a los estudiantes de ISSA Management Lab de la Universidad, en la que les habló de “El evento y el marketing experiencial”.

En su intervención les destacó la importancia de que las marcas se diferencien para poder triunfar: “En pleno siglo XXI la satisfacción del cliente ya no es suficiente para las marcas, necesitan generar experiencias”. Aseguró que el evento es una herramienta muy importante para ser un punto de contacto entre la marca y su consumidor, si se tiene claro el objetivo del mismo.

Asimismo, les recordó que las marcas se enfrentan a un consumidor multicanal, muy informado, conectado, impaciente, que cada vez consume de forma más responsable y que apuesta por una vida saludable. “Además, hoy cualquier consumidor es un influencer en la toma de decisiones de otros, lo que supone todo un reto para las marcas”, dijo.

Durante la sesión explicó a los estudiantes algunas claves para gestionar un evento para una marca de lujo de la manera más profesional. Y les transmitió cómo desde Conde Nast han tenido que transformar sus eventos a un formato online con motivo de la pandemia por COVID-19.

Preguntada por un consejo para que una nueva marca salga al mercado, les dijo que “sobre todo debe tener una propuesta con un valor diferenciador, porque hay lugar para lo que es distinto y tiene ADN propio, sin eso es difícil subsistir”.