Inteligencia Artificial generativa para directivos del BBVA

El Instituto de Ciencia de los Datos e Inteligencia Artificial (DATAI), junto con BBVA, han puesto en marcha un programa de formación en inteligencia artificial generativa (GenAI), por el que 150 directivos del banco ya han recibido formación para su uso y aplicación. “La GenAI es un tipo de IA que es capaz de crear nuevos datos con base en los ejemplos anteriores, con el fin de mejorar la productividad y optimizar sus labores diarias”, explica Jesús López Fidalgo, director de DATAI.

El antecedente de este proyecto es un acuerdo de colaboración que se firmó entre ambas instituciones en 2020, el cual ha permitido sacar adelante distintos proyectos. Por un lado, algunos empleados de BBVA han podido formarse en ciencia de datos a través del Máster de Big Data Science, que se imparte en el campus de Madrid. También se ha generado una colaboración para desarrollar programas de doctorado industrial en la Universidad, en colaboración con BBVA; un proyecto sobre IA responsable, y un curso de certificación de Científicos de Datos, dirigido a profesionales con experiencia en el uso de la IA. 

A raíz de estos proyectos surge la petición del BBVA a DATAI para formar a sus directivos en el uso de aplicaciones de IA generativa. “En concreto, les interesa el aprendizaje de chatbot (un software basado en IA para mantener una conversación automática con el usuario), que puede ayudarles en una parte importante de su trabajo diario y dedicación”, indica Jesús López Fidalgo. “La aplicación de estas herramientas en su empresa puede ir desde la realización de tareas más sencillas o rutinarias hasta su uso para optimizar procesos más complejos”. 

“Una cosa es que tú tengas una licencia de IA en tu casa y la utilices para resumir textos o realizar alguna consulta, y otra es aplicar la GenAI para cambiar la forma de trabajar en una empresa como BBVA”, señala Iván Cordón, director de Innovación de DATAI. El contenido de estos cursos se basa, en primer lugar, en resaltar la relevancia e importancia de esta tecnología y cómo ha sido el nacimiento y desarrollo de la IA hasta la actualidad. Además de la formación teórica, “procuramos que los casos prácticos sirvan para entender el valor de la GenAI. Al final, los directivos son quienes toman decisiones, e inculcarles esto hace que lo puedan transmitir a sus empleados”.

^{Omar Anoud, Ana Cantalapiedra, Jesús López Fidalgo, Ivan Cordón, Eduardo Iribas, Julieta Sammartino y Julen Rodríguez, miembros del Grupo de Transferencia de DATAI}

Diseño de planes estratégicos e identificar tendencias

Tras una introducción completa a la IA generativa y sus usos, los participantes exploran su impacto real en la gestión empresarial y, a través de los casos prácticos, aprenden a aplicar esta tecnología desde la automatización de tareas rutinarias hasta la optimización de procesos complejos. Es aquí donde herramientas como ChatGPT son esenciales para aumentar la eficiencia en la gestión de información.

Algunas de las aplicaciones que la GenAI puede tener para los directivos es, por ejemplo, el diseño de planes estratégicos, ayudar a procesar y asimilar la información ante una presentación, o, incluso, predecir cuáles son las tendencias del futuro en ese sector. “También se incluye una parte más creativa y otra parte de analítica de datos. Con todo esto, buscamos que los directivos entiendan y palpen la tecnología, y que al final se vayan a casa con la sensación de decir: ‘Esto me ayuda. Tengo que hablar con mi equipo y animarles a usar esto’”, destaca Iván.

El caso de la colaboración con los directivos del BBVA es un primer paso, y se extenderá a otros empleados de la empresa. Asimismo, se espera que poco a poco se sumen más instituciones que tengan interés en conocer mejor el potencial de la GenAI y cómo esta les puede ayudar en su trabajo diario. “Considero que hemos llegado en el momento adecuado. Todo esto es muy nuevo, y todavía hay muy poca formación. Nosotros nos hemos puesto las pilas y, gracias a ello, hemos comenzado a formar a la gente”, concluye Jesús López Fidalgo.