El profesor Ángel Baguer ha publicado Calidad para competir. El poder real del cliente.

Profesor de diferentes seminarios de orientación profesional en ISSA School of Management Assistants y distinguido en numerosas ocasiones con la lectura de la Lección Magistral en actos de graduación, Ángel Baguer es además antiguo profesor de la Escuela de Ingenieros de la Universidad de Navarra (TECNUN) en San Sebastián y consultor de alta dirección.

La obra está dirigida a directivos, muy especialmente a responsables de departamentos de calidad, equipos de implantación de este tipo de sistemas, profesores y alumnos universitarios.

Calidad para competir ayuda tanto al aprendizaje para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, como al desarrollo personal de los profesionales implicados en estas tareas dentro de las organizaciones.

Un método para evitar el despilfarro de las reuniones de trabajo

La editorial Paraninfo ha publicado esta obra, en la que Laura Ilzarbe, directora de Calidad de la empresa TSB y Ángel Baguer han recopilado gran parte de su amplia experiencia profesional.

Más allá de los sistemas de gestión de la calidad, el libro ofrece un método práctico y eficaz para implementar un sistema de calidad eficiente orientado a conquistar a los clientes, en una narrativa empresarial de fácil comprensión.

En la obra se describen las fases que precisa una empresa para implementar un sistema de calidad de última generación, basado en los requisitos de las últimas normas: la planificación de la calidad, con la política y los objetivos de calidad, el aseguramiento de la calidad, implementando las 5S en la empresa y definiendo los procedimientos a partir del mapa de procesos, el control de la calidad con los indicadores para controlar los procesos y las auditorías internas y la mejora continua con la herramienta estrella y novedosa: las reuniones PIM-PAM inspiradas en la filosofía lean. Todo ello teniendo en cuenta las causas de los fracasos en la implantación de estos sistemas, el no a la burocracia, el aporte de los empleados y el compromiso de los mismos.

Además, el libro recoge el método para evitar el despilfarro de las reuniones de trabajo, la gestión del tiempo de los empleados y la forma de realizar exposiciones, temas muy importantes en el trabajo en equipo.