Política de calidad

Desde enero de 2014 CIMA LAB Diagnostics actúa como laboratorio de diagnóstico para las áreas de 1) genética y genómica y 2) el área de citometría de flujo de la Clínica Universidad de Navarra (CUN), con el objetivo de optimizar e integrar, con el máximo nivel de calidad e innovación, el diagnóstico genético e inmunofenotípico.

Con el propósito de mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes, CIMA LAB Diagnostics ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 e ISO 15189 en ambas áreas.

La Dirección de CIMA LAB Diagnostics enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento del laboratorio, partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, la satisfacción de nuestros clientes, el compromiso con las buenas prácticas profesionales, y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de CIMA LAB Diagnostics se basa en:

• La satisfacción de nuestros clientes, siendo éste el objetivo fundamental de nuestra organización. Para ello, todos los integrantes se comprometen en el cumplimiento de las necesidades y requisitos del Sistema de Gestión, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los laboratorios.

• Que todos los integrantes de CIMA LAB Diagnostics se sientan comprometidos con la calidad del servicio que prestamos.

• Que la calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.

• La mejora continua es un principio básico en todas las actividades del laboratorio, tanto internamente como de cara a sus clientes, a través de formación continuada basada en la participación de programas de evaluación nacionales e internacionales y una revisión continuada de la gestión.

• La formación continua del personal, la revisión de los métodos utilizados, y la implantación de tecnologías innovadoras, para la mejora de los ensayos o para el desarrollo de nuevos métodos.

• La aportación de resultados veraces, fiables y reproducibles utilizando métodos de ensayo validados, llevados a cabo por personal con la competencia necesaria y demostrada, que pueda aportar los servicios de interpretación y asesoramiento adecuados.

• El comportamiento ético del centro y de su personal para evitar las situaciones de conflicto de intereses, presiones de tipo comercial o financiero, que puedan afectar a la calidad del trabajo.

• Un entorno adecuado en cuanto a infraestructura, recursos y tecnología para que nuestro personal pueda desarrollar su labor en las mejores condiciones, para que las muestras estén mantenidas y manipuladas en las condiciones óptimas, y para asegurar la calidad requerida en los procedimientos del laboratorio.

• El tratamiento y almacenamiento adecuado de los datos personales y bienes propiedad de los clientes, garantizando su confidencialidad, protección frente a pérdida, uso no autorizado, manipulación indebida o cualquier otro uso incorrecto.