He olvidado mi contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, o no puedes acceder, sigue los siguientes pasos para actualizarla. Si conoces tu contraseña pero es la primera vez que accedes o ha caducado tu contraseña, haz clic aquí.
Cuando introduzcas una contraseña errónea, te aparecerá el siguiente mensaje:
En caso de haber olvidado tu contraseña, pulsa en ¿No puedes acceder a tu cuenta? y verás la siguiente pantalla, donde debes seleccionar He olvidado mi contraseña e introducir tu dirección de correo electrónico de la Universidad de Navarra, por ejemplo, tu_correo@unav.es, tu_correo@alumni.unav.es, o tu_correo@external.unav.es.
Si has introducido un teléfono de recuperación en Mi Cuenta te indicará el teléfono al que se enviará un PIN por SMS para restablecer tu contraseña. Si estás de acuerdo pulsa Enviar.
- Para alumnos: en el correo electrónico soporteitalumnos@unav.es. (Más información).
- PDI y PAS: llamando a la extensión 802992. (Más información).
En este momento, recibirás un SMS en tu teléfono móvil. Introdúcelo en el formulario y pulsa Restablecer contraseña.
Ahora podrás introducir una nueva contraseña. Si cumple las condiciones de seguridad, se mostrará el botón Restablecer contraseña.
Finalmente, verás el siguiente mensaje cuando se haya actualizado tu contraseña de forma correcta.
Si es así, puedes continuar utilizando los diferentes servicios.
- Para alumnos: en el correo electrónico soporteitalumnos@unav.es. (Más información).
- PDI y PAS: llamando a la extensión 802992. (Más información).
Recuerda que una vez actualizada tu contraseña, deberás volver a configurarla en tus dispositivos. En la página ¿Qué debo hacer tras cambiar mi contraseña? tienes más información disponible.