Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, restablece la contraseña desde la misma página de login o inicio de sesión desde donde estás intentando acceder.

Revisa si tienes registrados el teléfono móvil o correo electrónico de recuperación en Mi cuenta para poder hacerlo.

Accede a la sección Contraseña en Mi cuenta. (Es posible que tengas que iniciar sesión).
Introduce la contraseña actual y la nueva que deseas tener, teniendo en cuenta los requisitos de seguridad que se muestran en pantalla y, a continuación, selecciona la opción Cambiar contraseña.
Una vez realizado el cambio de contraseña, el sistema te enviará un correo de confirmación de que la contraseña se ha actualizado correctamente.

Cuanto más larga es la contraseña, más segura es. Es recomendable, asimismo, usar frases cortas. En la pantalla donde se procede al cambio de la contraseña se especifican las condiciones y características que debe tener.
 

Todos los usuarios de la Universidad deben renovar su contraseña de manera periódica. Puedes consultar la fecha de caducidad de tu contraseña en el gestor de cuentas.

En cualquier caso, el sistema envía al usuario 3 correos electrónicos de aviso cuando queden 30, 15 y 5 días de la fecha de expiración.

Este teléfono y correo electrónico únicamente se utilizarán para enviarte una notificación cuando quieras restablecer tu contraseña.

Igual que para una cuenta personal. El cambio de contraseña se hace de la misma manera en todos los tipos de cuentas.
 

El sistema bloqueará la cuenta y el usuario no podrá acceder. No obstante, el usuario podrá restablecer la contraseña tal y como se ha explicado anteriormente.

Los usuarios con cuenta @tecnun o @ceit también deben cambiar la contraseña a través del gestor de cuentas. El sistema actualizará la nueva contraseña en todas sus cuentas de la Universidad.
 

Después de cambiar la contraseña debes actualizarla en todas las aplicaciones o dispositivos donde tengas almacenada la antigua contraseña. Puedes seguir las instrucciones que se explican en el Manual de cambio de contraseñas.

Prueba a usar un gestor de contraseñas. Se trata de un software que te permite almacenar las contraseñas que utilizas, para recordártelas cuando vayas a identificarte en diferentes servicios tanto en el ordenador, como en otros dispositivos donde lo tengas instalado.

Si se trata de una cuenta personal, tu centro o servicio se encargará de facilitártela.
Si lo que necesitas es una cuenta genérica, tramita tu solicitud de alta a través de un ticket, tal y como se explica en Cuentas y contraseñas.

No, pero tu correo por defecto pasa a ser el correo UNAV. Además, tu contraseña habrá cambiado y ahora se encuentra unificada tanto en tu correo alumni como en tu correo UNAV, Tecnun, Ceit o External.
Accede a http://correo.unav.es/ para entrar a tu correo UNAV o a http://mail.alumni.unav.es/ para entrar a tu correo alumni. Si entras desde gmail, para entrar a tu correo alumni deberás introducir tu dirección completa usuario@alumni.unav.es.

Puedes generar tu firma de la Universidad usando el Generador de firma.
Introduce tus datos y se te mostrará la firma y las instrucciones para añadirlo en el cliente de correo electrónico.

Si eres alumno, profesor o empleado puedes conectarte a eduroam siguiendo estas instrucciones. Si no dispones de credenciales de eduroam, deberás conectarte a la red unav-guest. Tras el registro en la red unav-guest, recibirás un SMS en tu teléfono móvil.
Si pese a las instrucciones no consigues conectarte, acude a uno de los puntos de información donde podrán ayudarte con tu dispositivo.

La VPN funciona desde redes externas a la UNAV y desde la wifi eduroam solo si tu perfil es PDI o PAS. Si es así revisa los parámetros de configuración, asegura que estás accediendo con @unav o @alumni.unav.es y, especialmente, que el puerto utilizado en la conexión es el correcto. Este último aspecto suele causar incidencias al ser diferente al valor por defecto que nos sugiere el programa.

Los equipos personales de empleados cuentan con soporte limitado dentro de la Universidad. Sin embargo, es posible conectarse a la red cableada. Por favor, abre un ticket de soporte con tu solicitud, la dirección MAC de tu equipo y el nº de toma de red a la que quieres conectarte.

Es posible que necesites actualizar el driver del dispositivo wifi de tu pc. Con la renovación de los puntos de acceso en algunos edificios de la Universidad, los equipos que llevan años sin actualizar los drivers no son capaces de descubrirlos y aprovechar todas sus capacidades.

La Universidad de Navarra forma parte de la iniciativa eduroam (education roaming). Esta iniciativa tiene por objeto dar un servicio de movilidad wifi para la comunidad académica e investigadora. Eduroam es de ámbito mundial, y permite que estudiantes, profesores y personal de las instituciones participantes, tengan conectividad a Internet con las credenciales de su institución, tanto en su propio campus como cuando se encuentran desplazados en el campus de otras instituciones pertenecientes a eduroam. Para saber más sobre esta iniciativa y conocer las entidades participantes puede visitar la web oficial en www.eduroam.es

IT Services realiza anualmente un proyecto de renovación de ordenadores, consulta el procedimiento establecido.

No es posible instalar software en los pcs corporativos sin autorización de IT Services y la correspondiente licencia. No obstante, IT Services pone a disposición de los usuarios el Centro de software, desde donde puedes instalar software sin necesidad de usar credenciales de administrador.

El servicio de reprografía pone a nuestra disposición en los diversos campus de un total de 23 equipos de autoservicio en los que puedes imprimir, fotocopiar o escanear usando el software de gestión de impresión Papercut.
Puedes darte de alta en el servicio y conocer las distintas posibilidades de envío de tareas en el siguiente enlace.

La Universidad pone a disposición de sus alumnos, aulas de ordenadores para su uso. No obstante, si quieres comprar un ordenador personal, puedes consultar las recomendaciones de IT Services sobre el equipamiento adecuado.

Puedes ver la información de las salas de informática en esta página y consultar también los horarios de ocupación.

Las peticiones de compra de equipos, software o periféricos siguen este procedimiento de validación. 
Si el producto no se encuentra en el portal de compras, IT Services pedirá un presupuesto acorde a las necesidades.

Puedes solicitar en la conserjería del edificio el cable necesario para conectar tu ordenador al proyector del aula.
Si quieres utilizar Meet y la megafonía del aula, te recomendamos iniciar Meet desde el PC del aula. Después, únete con tu portátil como un asistente más a la reunión. Tras ello, comparte la pantalla del portátil con la sesión de Meet.

En el mes de abril, IT Services consulta a los centros por las necesidades especiales de software para la docencia. En caso de tener alguna necesidad especial por favor, solicítalo mediante un ticket de soporte.
También puedes consultar el software instalado en las salas.