En un mundo empresarial en constante evolución , la búsqueda de un propósito corporativo auténtico y significativo para las empresas y sus empleados, se ha convertido en un faro para la gran mayoría de organizaciones. Esta búsqueda de propósito no ha llegado solamente para redefinir el rumbo que toman los negocios, sino que ha empezado a trascender fronteras, marcando un gran hito en la evolución de la gestión empresarial.
Con el fin de abordar estos conceptos Cátedra Carmina Roca y Rafael Pich-Aguilera de Mujer y Liderazgo de IESE, la Facultad de Económicas y Ciencias Empresariales de la Universidad de Navarra y DCH organiza “Innovación a través del Propósito Corporativo”, donde se expuso la “Presentación del Barómetro Iberoamericano sobre la Implementación de los Objetivos Empresariales”, moderada por Álvaro Lleo, director del Master en Dirección de Personas en las Organizaciones de la Universidad de Navarra.
Álvaro Lleó definió el propósito como un “elemento capaz de generar fuertes vínculos interpersonales. De ahí que el propósito organizativo sea más eficaz en la medida en la que es compartido.” Además, para entender el gran potencial que tiene el propósito se puede sintetizar en tres dimensiones, las cuales deben pensarse en conjunto, estas son la identidad, el sentido y la misión. Definió la identidad de una organización como “la historia, su razón de ser y el objetivo por la que fue creada”, “un foco de luz que facilita identificar las prioridades de una organización y fijar las metas que deben ser perseguidas”. En segundo lugar, el sentido, el propósito convertido en fuente de motivación y depósito de energía para superar obstáculos como compañía y por último, el propósito se pone en marcha a través de la misión, esta es “la contribución concreta que una organización se propone hacer a los distintos agentes con los que interactúa”.
A través del I Barómetro Iberoamericano sobre la implantación del propósito Corporativo, se buscó conocer hasta qué punto las empresas tienen un propósito formulado, cómo lo han activado, así como el impacto que tiene en los resultados ambientales, sociales y de gobernanza. La encuesta fue realizada por 433 empresas de LATAM (64%) y Europeas (36%), de diversos sectores, tipologías y tamaños.
A lo largo de la ponencia, se expusieron los resultados obtenidos así como las conclusiones finales de esta gran investigación, es así donde se concluía que la importancia de definir el propósito de manera mas participativa, a partir de conversaciones vivas y revidándolo periódicamente, a pesar de que los empleados conozcan el origen, valores y propósito de la organización.
En cuanto a las palancas, se definían estas como el liderazgo, los sistemas de gestión, la estrategia y la comunicación. Con lo que respecta a su despliegue, las empresas han logrado una fuerte alineación entre su modelo de negocio, estrategia de marca y propósito, y se preocupan por medir la satisfacción del cliente. No obstante, se observa una falta de énfasis en la definición de indicadores para evaluar el progreso hacia el propósito y en especificar la contribución de cada área en su consecución. Adicionalmente, se ahondó en la necesidad de prestar atención a explicar cómo viven los directivos el propósito en lo diario, así como centrar el foco en ayudar a los empleados a lograr una conexión con sus tareas y objetivos, a través del propósito, pues en ocasiones, los directivos se centran únicamente en creer en su propósito y dedicar tiempo a explicarlo. El desarrollo de herramientas para evaluar el nivel de conocimiento y la forma en que tanto clientes como empleados comparten el propósito se vuelve cada vez más crucial. Esto se debe a que las empresas ya tienen un plan de comunicación de propósito en marcha, y, por lo tanto, la medición y los métodos de comunicación de los resultados y el progreso del propósito se convierten en un componente esencial.
Finalmente, el impacto de las palancas en los resultados A.S.G. se plantean de la siguiente manera: Las palancas que mayor impacto tienen sobre la Gobernanza son el Liderazgo y la Estrategia, en Social es el Liderazgo. Sobre el factor Ambiental es la Comunicación. En su totalidad, la palanca que mayor impacto tiene sobre los A.S.G. es el Liderazgo.
La implantación del propósito produce diversos resultados, y en esta investigación, Lleó exploró su influencia en los Aspectos Sociales, Medio ambientales y de Gobernanza (ASG). Los resultados demuestran un impacto significativo en la gobernanza, particularmente en la generación de valor a largo plazo, aunque menos pronunciado en el ámbito del intraemprendimiento. En términos de resultados sociales, se refleja en la organización del entorno y el bienestar de los empleados, con un efecto algo menor en el fomento del voluntariado corporativo. En lo que respecta al impacto medioambiental, se destaca la sensibilización medioambiental como el aspecto más afectado.
En relación con los factores condicionantes, se observó que las empresas en América Latina, en contraste con las empresas españolas y portuguesas, tienden a tener un propósito más definido y un mayor nivel de alineación entre la estrategia y los sistemas de gestión. Además, se encontró que las empresas cotizadas en bolsa, así como aquellas con mayores ingresos y un mayor número de empleados, presentan un mayor grado de alineación estratégica con el propósito. Por último en las empresas industriales, el impacto que el propósito tiene en los resultados ambientales es significativamente mayor que en las empresas de servicio.
En conclusión, esta investigación destaca la importancia de definir el propósito de manera participativa y en constante revisión, incluso cuando los empleados conocen el origen y los valores de la organización. Se identifican las palancas de liderazgo, sistemas, estrategia y comunicación como factores clave en la implementación del propósito, pero se señala la necesidad de establecer indicadores para medir el progreso y la contribución de cada área.
Finalmente a través de la jornada y las palabras de Álvaro Lleo, reflexionamos acerca de que el propósito no solo debe ser una declaración, sino una fuerza activa que impulsa el cambio y la mejora constante en nuestras organizaciones, el propósito debe avanzar influenciando positivamente a la sociedad y al medio ambiente en el camino hacia un futuro más humano, sostenible y responsable.
