Contact center

El contact center de la Universidad tiene como principal función la atención de las llamadas telefónicas que recibe la Universidad. 

Como usuario interno del contact center no olvides que…..

• Contacta con el Contact Center en la extensión 805600 o bien marcando el 9.

• Se ha establecido un sistema de espera en cola. Si el Contact Center no le atiende inmediatamente, es preferible esperar hasta que le atiendan, que volver a contactar ya que empezaría el tiempo de espera desde 0

• Acuérdate de actualizar tus datos desde https://myaccount.unav.es ante cualquier cambio de puesto de trabajo o extensión y de esta forma se reflejarán tanto en el directorio de google como en el directorio de la web.  

• Recuerda que ante cualquier problema informático debes llamar al 802992 o realizar un ticket de soporte

• Extensiones internas más frecuentes que le pueden resultar de ayuda

  • Consejerías

  • Reprografía Amigos (803101) / Reprografía Ciencias (806597)

  • Horarios y extensiones Cafeterías: Arquitectura (802746), Biblioteca ciencias (806497), Biblioteca Central (802053), Edificio Central (802145), FCOM (802560), Hexágono (806221), Restaurante Museo (803484), Comedores (637.249.914)

  • Museo Universidad de Navarra (803473 o 803485)

Además de resolver dudas y aportar información a las llamadas externas sobre ciertos servicios de la Universidad, también realiza funciones para el público interno como: 

• Reserva de ciertos espacios comunes para la celebración de eventos y caterings

• Reserva de salas de reuniones

• Reserva de plazas parkings para visitas especiales

• Resolución de dudas sobre procesos del servicio de compras

• Resolución de dudas en general