Calidad y sostenibilidad en las plataformas digitales
El proyecto CASOS investiga los modelos de gestión y producción de las plataformas audiovisuales de streaming con el objetivo de mejorar su competitividad y su impacto social mediante el análisis de dos variables fundamentales: la calidad y la sostenibilidad de su oferta y sus servicios.
La originalidad del proyecto reside en que no se analiza la calidad de los contenidos como una finalidad independiente y deseable en sí misma, sino como un factor que permite alcanzar la sostenibilidad del modelo de gestión y de negocio. Se analiza la correlación entre la calidad y la sostenibilidad, estableciéndose una interdependencia entre ellos.
La investigación del proyecto gira en torno a tres pilares fundamentales:
La calidad del servicio y de los contenidos.
La sostenibilidad de las políticas y los procesos de producción y gestión audiovisual.
La investigación de la industria (profesionales) y del mercado audiovisual (audiencias).
¿Cuáles son los objetivos?
Investigar qué factores de calidad emplean las principales plataformas de streaming y cómo afectan a sus políticas de sostenibilidad.
Analizar qué criterios de calidad y sostenibilidad son valorados por los usuarios de plataformas de streaming, y cómo se asocian a los aplicados por la industria.
Estandarizar un modelo de producción y gestión de contenidos que integre los indicadores de calidad que permitan cumplir con los criterios de sostenibilidad descubiertos, para proponer un modelo de negocio sostenible aplicable a las plataformas de streaming.
Analizar la calidad y la sostenibilidad desde una triple perspectiva (social, económica y medioambiental), incluyendo valores como la igualdad y la diversidad e integrándolos en una propuesta estandarizada de un modelo de gestión sostenible para operadores de streaming.
Metodologías
Entrevistas semi-estructuradas a los responsables de las políticas de producción/gestión de contenidos y de sostenibilidad de las principales plataformas de streaming que operan en España.
Cuestionario sobre factores de calidad y sostenibilidad a los responsables de las políticas de sostenibilidad en las plataformas de streaming.
Focus group con una muestra de audiencia joven para detectar tendencias y conocer su percepción sobre la calidad de los contenidos, cuestiones relativas a la sostenibilidad, motivaciones, hábitos de visionados y valores de producción.
Encuesta a una muestra más amplia y representativa de la audiencia suscrita a las plataformas. La encuesta versará sobre percepción de calidad, sostenibilidad, motivaciones, hábitos de visionado y valores de producción.
Medición de la huella de carbono derivada del visionado de plataformas de streaming. La herramienta diseñada para la medición tendrá formato de app con el objetivo de concienciar sobre el impacto medioambiental del visionado.
EQUIPO DE INVESTIGACIÓN
(UNIVERSIDAD DE NAVARRA)
Cristina Etayo
Investigadora principal
Facultad de Económicas
Enrique Guerrero
Investigador principal
Facultad de Comunicación
Alfonso Sánchez-Tabernero
Facultad de Comunicación
Mercedes Medina
Facultad de Comunicación
Patricia Diego
Facultad de Comunicación
Mónica Herrero
Facultad de Comunicación
Francisco Pérez-Latre
Facultad de Comunicación
Idoia Portilla
Facultad de Comunicación
Victoria María Rodríguez Chacón
ISSA School of Applied Management
EQUIPO DE TRABAJO
David Kimber
Universidad de los Andes, Chile
Cristóbal Benavides
Universidad de los Andes, Chile
María Elena Gutiérrez Rentería
Universidad Panamericana, México
Luis San Gil
Ikaroa News and Consulting y Universidad de Navarra
