Rafael Alférez, director de Marketing de BMW, comenzó la ponencia hablando a los alumnos sobre su carrera profesional, que en un inicio no tuvo nada que ver con el marketing. Empezó trabajando en consultoría y según afirmó "la inercia de la vida me llevó a mi pasión, a los coches".   

BMW cuenta con 220 trabajadores en España, de los cuales 42 forman parte del equipo de marketing. Este departamento se divide en cuatro áreas que Rafael explicó con detenimiento: Producto, Comunicación, Eventos y Marketing de concesionarios.

Alférez describió a grandes rasgos sus acciones en marketing y afirmó que "cuando trabajas en una filial, el objetivo es comercial. Me miden por vender". En sus estrategias de marketing "el filete son las ventas, la creatividad es la guarnición". El ponente apuntó que es muy importante la efectividad de las acciones ya que "si tu política de marketing no se nota en el punto de venta, no vale para nada".

También habló sobre los métodos que utilizan para adaptar la oferta y la demanda de las ventas. "Si llevas mucho tiempo con campaña de precios tienes que volver al original para que la gente vuelva a enamorarse de tu marca".

BMW

Rafael Alférez explicó que "controlar un buen plan de medios es muy importante". Para lograr una máxima optimización en la compra de espacios publicitarios, recurren a dos métodos: auditoría de medios con el fin de controlar gastos y un indicador para evaluar la efectividad de la comunicación.

El ponente hizo hincapié en el papel importante de las experiencias para crear relaciones y sentimientos entre el cliente y la marca. "Si juegas al pádel y tienes un BMW, vas a tener la mejor experiencia de pádel de tu vida." También destacó la relevancia de destacar el mensaje poderoso de la marca, que en el caso de BMW es el conocido: "¿Te gusta conducir?"