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60 créditos
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10 meses
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Presencial / Executive
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Castellano
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Madrid
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30 plazas
Diseña experiencias, gestiona excelencia: lidera el futuro de la hospitalidad desde la sostenibilidad
Innovar, promover y liderar cambios en las organizaciones y su entorno
Combinando las áreas clave de diseño de servicios y gestión eficiente, el programa busca comprender las necesidades de los usuarios para crear experiencias excepcionales que transformen la manera en que las organizaciones interactúan con las personas que se alojan en sus establecimientos. A través de un enfoque práctico y orientado a la sostenibilidad, el máster ofrece acceso a una red de expertos y profesionales del sector, brindando a los estudiantes las competencias necesarias para enfrentar los retos del sector con visión, creatividad y liderazgo.
Personas
La propuesta formativa del máster gira en torno a la persona como protagonista de cualquier servicio de Hospitalidad. Para entender su dimensión crítica, la abordarás desde varias perspectivas: antropológica, ética, estética y psicológica. Además, tendrás en cuenta tanto a los usuarios como a los profesionales de los servicios de Hospitalidad.
Diseño de Servicios
Diferénciate. Analiza, diseña y evalúa servicios de Hospitalidad. Aprende a anticiparte a las necesidades de los usuarios y a utilizar diferentes metodologías propias del diseño de servicios para resolverlas. De la mano de especialistas, lidera propuestas de valor originales adaptadas a los recursos de la organización.
Gestión de Operaciones
Domina los fundamentos de la gestión de organizaciones aplicados al sector de la Hospitalidad, la mejora continua y la calidad, así como la optimización de sus procesos. Comunica con eficacia y aplica las herramientas tecnológicas adecuadas para la correcta gestión del servicio.
Sostenibilidad
Aborda el diseño y la gestión del servicio de Hospitalidad con criterios de sostenibilidad desde una perspectiva social (Habilidades Directivas, Recursos Humanos, Negociación…) y económica (Contabilidad y Finanzas, Marketing…). Además, gestiona correctamente los recursos materiales valorando su impacto medioambiental.
¿Quieres más razones?
Dirigido a profesionales del sector, el posgrado te forma para innovar, promover y liderar cambios en las organizaciones y su entorno. Aprenderás cómo gestionar de manera sostenible, respondiendo al cuidado y a las necesidades únicas de cada persona.
PERFIL MULTIDISCIPLINAR
Al igual que el Grado en Gestión Aplicada, el Máster en Hospitalidad ofrece una formación integral en la gestión de servicios, con un enfoque práctico y multidisciplinar. Los estudiantes aprenden a liderar proyectos de diseño y gestión de servicios con una perspectiva global y el objetivo de desarrollar competencias de aplicación de los contenidos.
INTERNACIONALIZACIÓN
Entorno multicultural y metodologías de vanguardia adaptadas a las necesidades globales del sector de la hospitalidad.
ALTA EMPLEABILIDAD Y RED DE ANTIGUOS ALUMNOS
Vínculos con empresas líderes del sector, lo que proporciona a los estudiantes valiosas oportunidades profesionales.
Nuestro claustro
EXPERTOS EN DISEÑO, GESTIÓN Y HOSPITALIDAD
El enfoque multidisciplinar del programa, se refleja en la incorporación al claustro de profesores de diversas facultades de la Universidad de Navarra expertos en áreas tan variadas como el derecho, la nutrición o la psicología. El programa también se enriquece con profesionales de alto nivel del mundo de la hospitalidad, quienes aportan una experiencia directa en la gestión de servicios. Estos expertos proporcionan una formación aplicada y cercana a las necesidades del mercado actual, asegurando que los alumnos desarrollen las competencias necesarias para destacar en un entorno altamente competitivo y exigente.
FINANCIACIÓN
Que nada te frene hacia tu futuro
Desde los inicios de la Universidad de Navarra hemos trabajado para que ningún estudiante con aptitudes se quede sin cumplir su sueño de estudiar con nosotros por motivos económicos.
NUESTRO CAMPUS DE 